Returpolitik Returpolitik

Returpolitik Returpolitik

Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelse. Returnerede varer skal være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem.

Undtagelser (varer der ikke kan returneres) Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner, samt:

  • Gavekort

  • Downloadbare softwareprodukter

  • Visse helse- og personlige plejeprodukter

For at behandle din retur skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis. Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Delvis refusion (hvis relevant) I visse situationer gives der kun delvis refusion for:

  • Bøger med tydelige tegn på brug.

  • CD'er, DVD'er, videobånd, software, spil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet.

  • Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele (som ikke skyldes vores fejl).

  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refusioner (hvis relevant) Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Hvis din retur godkendes, behandles din refusion, og beløbet tilbageføres automatisk til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Har du endnu ikke modtaget din refusion?

  1. Tjek først din bankkonto igen.

  2. Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før refusionen officielt bogføres.

  3. Har du gjort alt dette og stadig ikke modtaget din refusion? Kontakt os venligst via kontaktformularen.

Nedsatte varer (hvis relevant) Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant) Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.

Gaver Hvis varen var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, modtager du et gavekort på værdien af den returnerede vare. Hvis varen ikke var markeret som gave, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi refusionen til gavegiveren.

Returforsendelse og adresse Du kan returnere dine produkter til: Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Spanien.

Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Leveringstiden for et ombyttet produkt kan variere afhængigt af, hvor du bor.

Hvis du returnerer en vare af høj værdi, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.